Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés.
Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée.
Filière spécialiste du groupe Sonepar, Sonepar Climate (CDSUD-3C Clim) est un réseau de distribution B to B en solutions de climatisation, chauffage, accessoires et énergies renouvelables. L'entreprise fonde son succès sur le professionnalisme de ses équipes et sa dynamique sur :
- Un réseau national d'agences
- Une large gamme de produits et accessoires,
- Une philosophie orientée satisfaction client !
Avec des agences réparties de Marseille à Strasbourg et de Nice à Bordeaux, une large gamme de produits et accessoires et une philosophie orientée satisfaction client, ont fait le succès de l'entreprise.
En rejoignant Sonepar Climate, vous intégrerez une société responsable et engagée où les relations humaines et l'esprit d'équipe constituent des valeurs phares de notre stratégie.
NOS AMBITIONS
Pour les trois prochaines années, nous nous fixons un bel objectif à atteindre ! Celui d'accroitre notre développement et de poursuivre notre implantation sur le territoire national mais tout ceci ne pourra pas se faire sans VOUS !
C'est pour ces raisons, que l'entreprise s'engage pour l'avenir de ses équipes en renforçant sa campagne de recrutement et son plan de développement de compétences afin d'accueillir et d'accompagner au mieux l'évolution de chaque collaborateur !
Vous souhaitez tenter l'aventure ? Rejoindre un groupe dynamique et évoluer dans un secteur en croissance ? Cette opportunité est faite pour vous !
ENVIRONNEMENT DU POSTE
Sonepar Climate recherche son futur(e) Technicien SAV en Génie Climatique sur Marseille, le poste est à pourvoir immédiatement.
VOS MISSIONS
Assurer la relation client à distance
Administrer et suivre les dossiers techniques
Assurer la conformité des process en vigueur au sein de l’entreprise
MODALITES
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
- Horaires : 37h30 par semaine, du lundi au vendredi
- Salaire fixe selon profil + variables
LES + DE CETTE OPPORTUNITÉ
- Bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle
- Possibilité de mobilité et d'évolution de carrière
- Transparence et reconnaissance
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez une formation technique en CVC (chauffage, ventilation, climatisation), maintenance énergétique ou équivalent, et idéalement une première expérience en support technique, SAV ou relation client à distance.
Vous êtes à l’aise pour analyser des problématiques liées aux installations CVC, identifier l’origine des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées. Vous savez prendre en compte les contraintes d’installation, d’exploitation et de sécurité, et expliquer clairement vos préconisations aux clients.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable de gérer plusieurs demandes en parallèle et d’assurer un suivi fiable des dossiers, de leur ouverture jusqu’à leur clôture, en utilisant des outils de type CRM, GMAO ou hotline.
Vous avez un bon relationnel, le sens du service et appréciez le contact client à distance. Vous savez faire preuve de réactivité, gérer les priorités et rester efficace face à des situations techniques parfois urgentes ou complexes.
À l’aise avec les outils informatiques, vous aimez travailler en équipe et échanger avec différents interlocuteurs (clients, techniciens, partenaires).
Enfin, vous êtes attentif(ve) au respect des procédures, des règles de sécurité et à la qualité du service rendu.
Sonepar est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail qui favorise l'innovation, l'interaction et de meilleures opportunités de carrière.
Envie d’en savoir plus sur nous ?
Visitez notre site : www.soneparfrance.fr